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문의 전 준비

연결 및 서버 문의

사용 중인 플랫폼과 클라이언트 이름, 선택한 지역 및 회선 유형을 알려 주세요. 문제가 연결 단계에서 발생하는지, 특정 앱에 접속할 때 발생하는지도 설명해 주세요. 오류 메시지가 있다면 민감한 정보를 가린 스크린샷을 첨부하고, 회선이나 로컬 네트워크를 바꾼 뒤 증상이 달라지는지도 적어 주세요. 구독 링크 전체는 보내지 마세요.

주문 및 결제 문의

문의에 해당 주문과 결제 수단, 고객 패널에 표시된 상태를 적어 주세요. Y5VPN은 Alipay / WeChat Pay / USDT를 지원합니다. 결제 상태와 주문 표시가 다르다면 민감한 정보를 가린 결제 증빙을 첨부해 주세요. 결제 비밀번호, 계정 비밀번호 또는 로그인 정보는 보내지 마세요.

요금제 및 환불 문의

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